Η ανάγκη ριζικού μετασχηματισμού των ΕΛΤΑ είναι δεδομένη, λόγω των τεκτονικών αλλαγών στην ταχυδρομική αγορά, υποστηρίζουν κυβερνητικές πηγές με αφορμή τη συζήτηση που διεξάγεται στη Βουλή για το θέμα.
Όπως σημειώνουν, σε βάθος περίπου είκοσι ετών, η επιστολική αλληλογραφία έχει μειωθεί σχεδόν κατά 90%, εικόνα που καταγράφεται σε όλη την Ευρώπη σε μια περίοδο που τα ΕΛΤΑ όπως και όλα τα ταχυδρομεία της Ευρώπης δεν μπορούν να λάβουν κρατική ενίσχυση καθώς λειτουργούν σε μια πλήρως απελευθερωμένη αγορά.
Η κυβερνητική στρατηγική, σύμφωνα με τις ίδιες πηγές, περιλαμβάνει την επαναξιολόγηση των κριτηρίων για την μετατροπή του δικτύου καταστημάτων τα οποία περιλαμβάνουν:
- Την εγγύτητα με άλλα σημεία εξυπηρέτησης (ιδιόκτητα καταστήματα ΕΛΤΑ, συνεργαζόμενα πρακτορεία, θυρίδες).
- Την εγγύτητα με τραπεζικά καταστήματα και ΑΤΜ.
- Τη δυνατότητα λειτουργίας της τοπικής διανομής και διατήρηση της εξυπηρέτησης.
- Τα οικονομικά στοιχεία και παρεχόμενες υπηρεσίες ανά κατάστημα.
Δεύτερον, είναι σε εξέλιξη διάλογος με τις τοπικές κοινωνίες ώστε να βρεθούν εναλλακτικές λύσεις. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει επισκέψεις δήμο – δήμο, κατάστημα – κατάστημα με χαρτογράφηση των αναγκών και επαναξιολόγηση όλων των παραμέτρων, προκειμένου να μη μείνει κανένας πολίτης και καμία περιοχή χωρίς ταχυδρομική εξυπηρέτηση.
Όπου μετατρέπεται λειτουργία ιδιόκτητου καταστήματος, προβλέπεται εξυπηρέτηση μέσω συνεργατών, σημεία παράδοσης – παραλαβής, θυρίδων ή κατ’ οίκον υπηρεσιών. Πρώτα θα βρεθεί εναλλακτική λύση μέσω συνεργασίας με φυσικό σημείο και ανθρώπινη παρουσία και μετά θα προχωρήσει η μετατροπή του δικτύου, υποστηρίζουν. Ο σχεδιασμός αυτός προβλέπει τη σταδιακή υλοποίησή του μέσα στο πρώτο τρίμηνο του νέου έτους.
Το πλάνο μετασχηματισμού συνοψίζεται σε τρεις βασικές προτεραιότητες:
• Εξορθολογισμός κόστους μέσω της αξιοποίησης της ακίνητης περιουσίας. Με τη συγκέντρωση των υπηρεσιών σε ένα κεντρικό κτίριο, επιτυγχάνεται ετήσια εξοικονόμηση ύψους 50.000 ευρώ ενώ απελευθερώνεται για αξιοποίηση το κτίριο των ΕΛΤΑ στην Καισαριανή με αντικειμενική αξία άνω των 6 εκατ. ευρώ.
• Ενίσχυση και επέκταση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Το 2026 τα ΕΛΤΑ ξεκινούν συνεργασία με την Alpha Bank αρχής γενομένης με 150 σημεία στα οποία οι πολίτες θα μπορούν να πραγματοποιούν καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές.
• Ψηφιακός μετασχηματισμός με την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών.
H προτεραιότητα είναι η υλοποίηση νέων τεχνολογιών και συνολική αναβάθμιση των λειτουργικών/οικονομικών συστημάτων, ώστε ο οργανισμός να λειτουργεί με πραγματικά ιδιωτικοοικονομικά κριτήρια: καλύτερη διαχείριση πόρων, ιχνηλατήσιμες υπηρεσίες, ορθότερη κοστολόγηση και υποστήριξη της αγοράς δεμάτων, η οποία είναι σε συνεχή ανοδική πορεία. (τα ΈΛΤΑ ήδη έχουν ανέλθει στη 2η θέση από την 5η στην αγορά των δεμάτων).
Μετατροπή δικτύου καταστημάτων και έλλειψη ενημέρωσης
Η διοίκηση των ΕΛΤΑ αποφάσισε να προχωρήσει στην μετατροπή δικτύου καταστημάτων της εταιρείας, προκειμένου να βελτιώσει τις συνθήκες λειτουργικής κερδοφορίας και να διασφαλίσει τη βιωσιμότητα της εταιρείας. Ο σχεδιασμός για την μετατροπή του δικτύου βασίστηκε σε κριτήρια εγγύτητας και κάλυψης, καθώς και στη διασφάλιση της δυνατότητας εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω εναλλακτικών επιλογών. Ένας από τους βασικούς στόχους του σχεδίου βελτιστοποίησης είναι η επίτευξη λειτουργικής κερδοφορίας το συντομότερο δυνατό, μέσα στους επόμενους 12 μήνες.
Μπροστά στην ανάγκη να υλοποιηθεί γρήγορα η μετατροπή του δικτύου, σημειώθηκαν ελλείψεις στη διαβούλευση με τις τοπικές κοινωνίες. Σε μεγάλο βαθμό το πρόβλημα που προέκυψε ήταν πρόβλημα επικοινωνίας, δεδομένου ότι δεν πρόκειται καμία περιοχή να μείνει χωρίς κάλυψη. Τώρα, το 92% των συντάξεων επιδίδεται κατ’ οίκον και το 90% της αλληλογραφίας παραδίδεται απευθείας στους πολίτες στην πόρτα τους. Υπήρξαν ελλείψεις και αδυναμίες στη συνεννόηση, τη διαβούλευση, την ενημέρωση και σε κάποιες – επιμέρους- παραμέτρους του σχεδιασμού.
